◇静　新　21　世　紀　ビ　ジ　ネ　ス　塾 ◇

お 客 様　も　社　員　も　満　足　す　る　感　動　経　営

静岡県を中心とした企業トップの方々をお迎えし、ＥＳ（従業員満足）とＣＳ（顧客満足）が両立する経営や人を動かす経営などを対談形式でお話いただきます。聞き手には、法政大学大学院の坂本光司教授をはじめ同大学院教授陣をお迎えし、企業を目指す方、ビジネスマンやＯＬ、管理職、そしてこれから就職を目指す方など幅広い方々を対象に、今後のビジネスへのヒントや意欲を引き出していただくことを目的としています。

◇会　場◇　　プレスタワー17階「静岡新聞ホール」 (浜松市中区旭町11-1)

◇時　間◇　　19：00 ～ 21：00

◇参加費◇　 3,000円 （ 全4回 ）

　　　2011年11月2日（水）中央タクシー㈱会長 宇都宮恒久氏（長野県） 　　　 ◇聞き手 ： 坂本光司 氏　　法政大学大学院教授、同大学院静岡サテライトキャンパス長 「お客様が先、利益が後」を経営理念に「介護タクシー」や「高齢者の捜査非難サービス」といった高齢化社会を見据えたサービス、空港移動や通勤・通学時の「乗合タクシー」の導入など、従来の発想にはなかったサービスを生み出し、長野市で断トツの営業成績を保っている。

　2011年12月8日（木）モルティー　代表　福地道昭氏　（静岡市駿河区）　　　 ◇聞き手 ： 黒田英一 氏　　法政大学大学院政策創造研究科教授「おじいちゃん、おばあちゃんも、すべての人におしゃれを！」お年寄りや体の不自由な方が気持ち良くカットできるように、店内はバリアフリーにも配慮する。また、自分で美容室へ行くことが困難な方のために最新の設備を搭載した移動理美容車を開発。以来があれば静岡県内どこへでも出向く、人に優しい美容室。

　2012年1月25日（水）幸せの酒 銘酒市川　代表　市川祐一郎氏 (静岡市清水区)　　　

◇聞き手 ： 山田伸顯 氏　　法政大学大学院客員教授、(財)大田区産業振興協会専務理事家族で商う小さな酒屋。「真心こめて明るく楽しく」をモットーに蔵元との直接取引を原則とし、蔵元の人柄とそのお酒の味に惚れ込んだこだわりの酒を大切に販売する。１９９６年からインターネット通販に参入。初めてでも安心してショッピングができるよう、きめ細かいサービスを行う。

　2012年2月　22日（水）でんかのヤマグチ代表取締役　山口 勉氏 　(東京都町田市)　　　

◇聞き手 ： 西浦道明 氏　　法政大学大学院客員教授、アタックスグループ代表パートナー「かゆいところに手が届くサービス」から一歩進んだ「かゆくなる前に手が届くサービス」に取り組む。営業スタッフのお客様拓への巡回訪問、電気以外のサービスにもできる限り対応するなど、お客様に「遠くの親戚より近くのヤマグチ」と思ってもらえる究極のサービスを目指している。

◇　主 催 ／ 静岡新聞社･静岡放送